11-01-2022 Storing Glasvezel DeltaFiber Limburg
Geachte relatie Op dit moment zijn er geen diensten in delen van Limburg. Delta-Fiber is gecontacteerd en werkt aan een oplossing voor dit probleem. Wij houden u per dit bericht op de hoogte van de voortgang. Op dit moment wachten wij op updates vanuit Delta-Fiber-NOC
(Opgelost) 08-12-2021 (10:20) Storing KPN Internet (Regio Limburg Noord)
Update: KPN Meld dat het een Dslam storing betreft voor FTTH Verbindingen
————————————————————————————————
Geachte relatie Op dit moment zijn er geen diensten in delen van Panningen en omgeving, KPN werkt aan oplossing om deze storing op te lossen
(Afgerond) 25-11-2021 (Xelion Update)
Om ervoor te zorgen dat Xelion altijd voorzien is van de laatste features en verbeteringen, wordt jouw omgeving geupdated naar de laatste versie.
Er is een update ingepland voor Xelion server
Geplande Datum: 25-11-2021 start 20:00
Versie: 8.0.1
Aan het einde van het updateproces wordt de verbinding met de softphone tijdelijk verbroken. Deze zal zichzelf corrigeren.
Let op: om een goede werking van de versie te kunnen garanderen, is het van belang dat mobiele applicaties op zowel iOS als Android geupdated zijn naar de laatste versie
Getroffen diensten: AllBest Xelion Telefoonsysteem
(Opgelost) 24-11-2021 Storing Glasvezel DeltaFiber Limburg
Update 16:04:
De storing impactgebied is uitgebreid tot “FttH-netwerk”, klachten komen uit allerlei plaatsen en provincies. Delta-Fiber meld dat er een belangrijke route down is gegaan, alles word automatisch omgeschakeld maar dit zorgt voor een tijdelijke “flooding event” (simpel gezegd: er is een overvloed van data, hierdoor zijn bepaalde routes overbelast). Delta-Fiber zegt dat het binnen 30 minuten vanzelf opgelost zou moeten zijn.
———————–
Geachte relatie Op dit moment zijn er geen diensten in delen van Limburg. Dit komt door een probleem in de wijkcentrale van Delta-Fiber.Delta-Fiber is gecontacteerd en werkt aan een oplossing voor dit probleem. Wij houden u per dit bericht op de hoogte van de voortgang. Op dit moment wachten wij op updates vanuit Delta-Fiber-NOC
(Opgelost) 19-11-2021 (Xelion Voicemail Server)
Op vrijdag avond 19-11-2021 is onze Xelion server geupdate naar de nieuwste Xelion versie 8
Door deze update is het momenteel nog niet mogelijk om gebruik te maken van het Voicemail systeem
Wij werken aan een oplossing om het probleem zsm op te lossen
Getroffen diensten: AllBest Xelion Voicemail Systeem
(Afgerond) 19-11-2021 (Xelion)
Op vrijdag avond 19-11-2021 tussen 17:00 en 21:00 wordt de Xelion Cloud Centrale geupgrade.
Onze server wordt geupdate van Xelion versie 7 naar versie 8
Daardoor tijdens deze update het telefoonverkeer verminderd beschikbaar.
Wij controleren na de update of alle klant locatie weer online zijn
Getroffen diensten: AllBest Xelion Telefooncentrale
(Opgelost) 16-11-2021 (10:00) Internet Storing EuroFiber Verbindingen
— Update bericht 16 november 2021 20:45 —
Eurofiber meldt dat er vanaf 17:30 uur gestart is met lassen en herstel langzaam waarneembaar is.
Engineers melden herstel van Eurofiber verbindingen om 18:42 uur waarmee de impact is weggenomen.
Mocht een verbinding niet automatisch herstellen, dan kan een herstart van het CPE benodigd zijn.
De volgende update volgt morgen rond 09:30 uur.
–—————————————-
— Update bericht 16 november 2021 13:45 —
Eurofiber meldt schade aan meerdere kabels. De aannemer is aangestuurd voor herstel welke verwacht dat herstel tot zeker na middernacht zal gaan duren.
We updaten dit bericht wanneer er meer nieuws beschikbaar is.
— Update bericht 16 november 2021 12:30 —
De aannemer is aangekomen op locatie en is bezig met onderzoek.
–—————————————-
— Update bericht 16 november 2021 11:30 —
De glasvezel kabel die in Amsterdam geraakt is veroorzaakt verstoringen door het hele land.
Eurofiber werkt aan een oplossing.
–—————————————-
— Update bericht 16 november 2021 10:55 uur —
Engineers geven aan dat de storing wordt beperkt tot een deel van de Eurofiber verbindingen.
Eurofiber heeft de storing in onderzoek en meldt een storing in de regio Amsterdam welke vermoedelijk is ontstaan na graafwerkzaamheden.
We houden je op de hoogte.
–—————————————-
Onze engineers melden een storing op internetverkeer waarbij we een onderbreking zien op een deel van de verbindingen.
Wij zijn in onderzoek naar de oorzaak van de storing.
Wij houden u op de hoogte.
Getroffen diensten: EuroFiber Glasvezel
(Opgelost) 28-10-2021 (Storing Glasvezel Buitenaf)
Op dit moment komen er meerdere meldingen bij ons binnen omtrent wegvallende/geen diensten in Limburg & een gedeelte van Noord-Brabant.
Na contact met Deltafiber te hebben gehad geven zij aan dat deze wijkcentrale op dit moment offline is.
Zodra er meer informatie bekend is zullen we het op deze pagina vermelden.
De storingsmelding vanuit Deltafiber verwachten wij op korte termijn te ontvangen, hier zal ook de verwachte oplostijd in vermeld worden
(Afgerond) 10-10-2021 (Xelion) tussen 15:00 en 16:00 gaan wij update naar release 7.4.8 uitvoeren aan de AllBest Xelion telefooncentrale.
Door deze werkzaamheden zullen klanten op de Xelion telefooncentrale even niet bereikbaar zijn.
Na afloop van de werkzaamheden controleren wij of alle centrales weer online zijn.
Tijdens de update wordt de verbinding met de softphone tijdelijk verbroken. Lopende gesprekken blijven doorgaan. Het is aan te raden om na de update de softphone opnieuw op te starten.
Mocht u na afloop van de werkzaamheden geen telefoon hebben verzoeken wij om ons even te bellen.
Getroffen diensten: AllBest Xelion Telefooncentrale
(Opgelost) 20-09-2021 (Storing Glasvezel Buitenaf)
Op dit moment gaat er iets niet goed in ons netwerk waardoor onze glasvezeldiensten mogelijk niet werken zoals je gewend bent. Onze specialisten onderzoeken wat er aan de hand is. Zodra we meer weten, maken we dat hier bekend.
Onze excuses voor het ongemak
(Afgerond) 16-09-2021 (MySmartControl)
Op dit moment ervaren sommige gebruikers problemen met mySmartControl.
Gisteren heeft er onderhoud op mySmartControl plaatsgevonden en helaas moeten wij enkele onvoorziene aanvullende werkzaamheden uitvoeren. Onze developers zijn aan het werk om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.
De problemen uiten zich in:
- Het niet laden van secties in de mySmartControl app
- Systeem off-line meldingen
- De aanvullende werkzaamheden hebben alleen betrekking op de app. De aangesloten inbraakdetectiesystemen, inclusief een eventuele doormelding naar een alarmcentrale, zijn normaal blijven werken.
(Afgerond 16:00) 15-09-2021 (MySmartControl)
Wij werken continue aan de uitbreiding en verbetering van mySmartControl. Hiervoor moeten wij werkzaamheden verrichten die helaas tot een tijdelijke onderbreking van onze dienstverlening kunnen leiden. Sorry daarvoor, we houden het zo kort mogelijk.
- Start werkzaamheden: woensdag 15 september om 9:00 uur
U hoeft zelf niets te doen. Het alarmsysteem blijft gewoon werken tijdens onze werkzaamheden. Als u een doormelding heeft naar een meldkamer dan blijft deze gewoon werken. Tijdens de werkzaamheden kan de app op uw smartphone tijdelijk niet beschikbaar zijn. U ontvangt dan geen pushberichten en in/uitschakelen is, via de app, tijdelijk niet mogelijk.
Het is raadzaam als u eventuele andere gebruikers inlicht. Dan staat niemand voor verrassingen.
Zodra de werkzaamheden zijn afgerond ontvangt u hiervan per e-mail bericht. Dit zal naar verwachting voor het einde van de dag zijn.
(Afgerond) 31-08-2021 (DeltaFiber)
Vanuit Delta Fiber Nederland hebben we de melding ontvangen dat zij onderhoud gaan plegen. Tijdens dit onderhoud kunt u hinder ondervinden op uw verbinding.
Onderhoudsmoment: 31-8-2021 – 01:00-05:00 uurImpact: Alle FTTH diensten via Delta Fiber Nederland.
Omschrijving onderhoud: Aangekondigd onderhoud van Delta Fiber Nederland.
Getroffen diensten: Glasvezel Buitenaf / DeltaFiber Internet
(Afgerond) 04-08-2021 (Xelion) tussen 18:00 en 20:00 gaan wij update naar release 7.4.7 uitvoeren aan de AllBest Xelion telefooncentrale.
Door deze werkzaamheden zullen klanten op de Xelion telefooncentrale even niet bereikbaar zijn.
Na afloop van de werkzaamheden controleren wij of alle centrales weer online zijn.
Tijdens de update wordt de verbinding met de softphone tijdelijk verbroken. Lopende gesprekken blijven doorgaan. Het is aan te raden om na de update de softphone opnieuw op te starten.
Mocht u na afloop van de werkzaamheden geen telefoon hebben verzoeken wij om ons even te bellen.
Getroffen diensten: AllBest Xelion Telefooncentrale
(Afgerond) 22-06-2021 (AllBest ACS Monitoring) tussen 12:00 en 17:00 gaan wij onze monitoring server ACS upgraden, door deze upgrade is onze monitoring even niet bereikbaar.
Na afloop van de werkzaamheden controleren wij of alles weer naar behoren werkt.
Mocht u na afloop van de werkzaamheden niet kunnen inloggen in onze ACS omgeving dan kunt u ons even te bellen.
Getroffen diensten: AllBest ACS Monitoring Server
(Afgerond) 22-06-2021 (AllBest ACS Monitoring) tussen 12:00 en 17:00 gaan wij onze monitoring server ACS upgraden, door deze upgrade is onze monitoring even niet bereikbaar.
Na afloop van de werkzaamheden controleren wij of alles weer naar behoren werkt.
Mocht u na afloop van de werkzaamheden niet kunnen inloggen in onze ACS omgeving dan kunt u ons even te bellen.
Getroffen diensten: AllBest ACS Monitoring Server
(Afgerond) 27-05-2021 (Xelion) tussen 18:00 en 19:00 gaan wij update naar release 7.4.5 uitvoeren aan de AllBest Xelion telefooncentrale.
Door deze werkzaamheden zullen klanten op de Xelion telefooncentrale even niet bereikbaar zijn.
Na afloop van de werkzaamheden controleren wij of alle centrales weer online zijn.
Tijdens de update wordt de verbinding met de softphone tijdelijk verbroken. Lopende gesprekken blijven doorgaan. Het is aan te raden om na de update de softphone opnieuw op te starten.
Mocht u na afloop van de werkzaamheden geen telefoon hebben verzoeken wij om ons even te bellen.
Getroffen diensten: AllBest Xelion Telefooncentrale
(Afgerond) 25-05-2021 (AirFiber) tussen 12:00 en 17:00 gaan wij onderhoud uitvoeren aan de AllBest AirFiber Internet straalverbinding.
Door deze onderhoud werkzaamheden kan het zijn dat er één of meerdere keren een korte onderbreking is van de internet dienst.
Na afloop van de werkzaamheden controleren wij of alle AllBest AirFiber Internet schotels weer online zijn.
Mocht u na afloop van de werkzaamheden geen internet hebben verzoeken wij u even het internet modem te herstarten.
Getroffen diensten: AllBest AirFiber (Beringe)
(Afgerond) 20-05-2021 (Pop3 Mail) KPN heeft aangekondigd dat de POP3 Mail boxen komen te vervallen per 01-06-2021, wij zullen alle klanten met een pop3 mailbox gaan omzetten naar onze nieuwe AllBest Mail dienst, deze werkzaamheden hebben wij ingepland voor donderdag avond 20-05-2021.
Wij zullen daarna op afspraak het nieuwe mail account weer koppelen aan outlook.
De klant kan in de tussentijd de e-mail bekijken via onze webmail portal.
Vanaf 01-07-2021 zullen de nieuwe mail profielen aangepast worden op uw factuur.
Indien de klant geen gebruik wil maken van de nieuwe AllBest mail dienst dan kunnen ze hun domein naam laten verhuizen voor 01-06-2021
Getroffen diensten: Pop3 e-mail
(Afgerond) 18-05-2021 (AirFiber) tussen 11:00 en 17:00 gaan wij onderhoud uitvoeren aan de AllBest AirFiber Internet straalverbinding.
Door deze onderhoud werkzaamheden kan het zijn dat er één of meerdere keren een korte onderbreking is van de internet dienst.
Na afloop van de werkzaamheden controleren wij of alle AllBest AirFiber Internet schotels weer online zijn.
Mocht u na afloop van de werkzaamheden geen internet hebben verzoeken wij u even het internet modem te herstarten.
Getroffen diensten: AllBest AirFiber (Beringe)
(Afgerond) 14-05-2021 (Xelion) tussen 20:30 en 22:00 gaan wij update uitvoeren aan de AllBest Xelion telefooncentrale.
Door deze werkzaamheden zullen klanten op de Xelion telefooncentrale even niet bereikbaar zijn.
Na afloop van de werkzaamheden controleren wij of alle centrales weer online zijn.
Mocht u na afloop van de werkzaamheden geen telefoon hebben verzoeken wij om ons even te bellen.
Getroffen diensten: AllBest Xelion Telefooncentrale